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營銷的本質是連接用戶

更新日期:2016-8-26 17:12:17    來源:www.ncbbl.com浏覽次數:555次

在當今社會,“營銷”對于品牌而言至關重要。無論是創業型企業,還是已經具有一定品牌影響力的成熟型企業,營銷都是必不可少的一環。盡管技術以及互聯網的發展讓營銷這件事變得可能性非常多,自媒體的發展也讓媒體類型變得更多樣化,企業可以不必像從前一樣爲了有限的廣告位和廣告時間一擲千金了,但從另外一個角度考量,品牌的推廣效果卻在不斷降低。我們會發現,想要打動見多識廣的用戶變得越來越難了。這已經成爲很多企業共同要面臨的問題。

在互聯網時代,消費者媒介的接觸點越來越多。在過去,我們可能只需要做一個好的廣告片、做一幅好的平面廣告就可以通過最具優勢的傳統媒體影響要影響的消費者。但現在,品牌經營者獲取用戶的渠道多且成本低廉,觸達用戶來提升知名度已不再是難題。但反之,推廣與購買間的轉化率卻越來越低,即人們的信息接受度在急速下降。相信很多品牌經營者對此都深有體會。爲此,他們會選擇更搶眼的創意、更多樣化的營銷手段和更高頻次的轟炸模式來提升轉化率,但最終卻收效甚微。其實在我看來,此時的他們已經鑽入到牛角尖中。真正出問題的並非是營銷,實質是企業自身出了問題。

所謂營銷,其本質是拉近産品與用戶之間關系的紐帶或工具,在傳媒業高度發達的今天,用戶消費行爲逐漸從“盲目”轉爲“理性”,産品必須要真正擊中用戶的痛點。因此,推廣效果下降的本質原因,一定是對用戶痛點分析的抓取和解決不到位,一定是品牌和用戶的連接上出了問題。這個時候,企業經營者更應該回過頭來重新審視自己的運營模式是否出現了問題。

如何判斷運營模式是否出現了問題呢?

首先,要審視自己服務的用戶。你要清晰地知道你想影響的目標用戶是哪群人。人群的建立是核心戰略,其他的都是戰術。一切營銷活動都要以目標用戶爲出發點,否則就是無的放矢。明確目標用戶後,就要考慮如何建立産品與目標用戶間的關系,在最初階段就要將産品和消費者放在一起考慮,這樣才能構成一個有效的商業模式。

其次,要檢討用戶訴求和産品屬性是否發生了變化。一般來說,産品研發遵循的閉環是“發現用戶痛點—做出産品—解決痛點”,這個閉環的順序是沒有錯的,容易出錯的是你的用戶痛點找得是否准確,或用戶需求是否在短期內發生了變化,當前的産品屬性是否能准確地滿足用戶的痛點。當用戶訴求與産品屬性出現了不匹配時,就必須重構你的商品,重新將産品與用戶需求進行匹配。

由上述兩點可以看出,營銷的本質首先是如何連接用戶,其次是能夠給用戶提供何種有價值的産品和服務。有價值的産品和服務能夠增強用戶的黏性,讓用戶長期依賴你。這適用于任何産品。

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