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公關營銷有哪些誤區

更新日期:2016-8-26 16:49:31    來源:www.ncbbl.com浏覽次數:581次

公關營銷是以公關工具爲主要工具,以提高企業形象和信譽爲主要目的的營銷,是一種極富有生命力的市場觀念,也是“感性消費觀念”、“明智消費觀念”、“生態強制觀念”、“社會公衆利益觀念”綜合。公關營銷作爲一種極爲有效的營銷工具,應予以重視並充分利用,但我們切不可視其爲萬能而過高估計了它的作用,陷入誤區。

一、不分輕重
公關與營銷在企業發展的不同時期,企業在進行公關建設與市場建設並重的基礎上,側重面可以有所不同。在企業發展的早期,企業應更關注市場的建設,把物質基礎打好。因此,這段時期,應注重産品的設計開發,顧客對産品與服務需求的意見及改進辦法,運用大量的功能性廣告向消費者告知産品與服務的利益所在,把有限的人、財、物資源用在市場營銷上。此時,企業要把公關作爲營銷的一個重要促進手段來進行。

二、概念誤區
營銷和公關都是非常重要的管理職能。“公關”的主要功能是溝通,而營銷的主要作用是引導企業的産品或服務從生産者、經營者處流向消費者和用戶手中,順利通過市場交換,取得滿意的經濟效益和社會效益。長期以來,人們的觀念是把公關作爲産品促銷的一個有力工具來使用的。公關營銷的源頭一爲營銷、二爲公關,它對企業來講代表了一個重新發言的機會。公關營銷不僅可以讓消費者聽見企業的有效信息,也可以在消費者心中留下較深印象。

三、局限思維
一些企業做公關營銷,還停留在原始的“惟公關”階段,如經常反複運用贊助社會的活動、新聞發布會、展覽會和其他各種各樣的儀式活動等,由于公關活動過于程式化、老一套,缺乏新意,這樣就不能觸動各種社會力量和消費群體的興奮點,無法形成注意力經濟,公關效應也就難以體現,更不可能發揮得淋漓盡致了。公關營銷應該既作爲對品牌的長期投資,通過贊助公關+促銷運作,讓消費者對産品品牌産生正面的聯想,又能取得短期的促銷效應,實現投入的高回報率。這種公關+營銷的策略是符合大多數企業的實際需要的。如果僅僅爲了公益活動而活動,這就好比我們只用“單條腿”走路,顯然這是跑不穩跑不快也不能持久的。

四、公衆推銷
將公衆推銷已搞成了簡單的“全員營銷”。在這樣的“全員營銷”中,往往過分強調了個人的力量,而忽略了團隊的實力,背離了“公關”的本意,滋生了“惟指標”的模糊觀念和錯誤行爲,甚至有員工爲了個人指標的完成,而不顧損害集體的利益、別人的利益和客戶的利益。可見,這樣公衆推銷式的“全員營銷”已不是“公關營銷”性質,它將擾亂企業的正常經營,長此下去企業的發展將會受到扼制,是不可取更不能提倡的。而名副其實的“公關營銷”就不同了,它是以溝通爲基礎,以“公關”爲手段,通過群策群力,調動企業團隊所有資源和一切積極因素,贏得客戶的眼球,吸引他們樂意消費,以實現企業産品營銷的整體目標。這樣的營銷模式無疑是對“公衆推銷”的一種優化,也無疑是我們實施整合營銷新理念的一項有力舉措。

五、濫用炒作
爲了市場的拓展,企業需要引起公衆的關注,爲此,借助名人名流、如名演員、名歌星、名主持人、體育明星、商界名家等來推動營銷,利用“名流”的社會知名度,尋找“名人”與産品的關聯點,就成爲企業制勝的法寶之一。但“公關營銷”不應將這一舉措作爲一種必用且常用的手段,如果我們過分依賴于這一手段,顯然就將“公關營銷”的目的和效能過于簡單化了。一些企業不惜花大價錢、用大力氣搬來名人明星“大腕”來當地舉辦演唱會、答謝會或有客戶參與的聯誼活動。而其取得的效果,惟一可以定論的是廣大客戶的反應和市場反饋的效果。據了解,大多數這樣的活動,不乏“做秀”的成份,客戶的反應並沒有主辦者所期望的那麽高,市場的反饋也不爲理想。這樣的活動還是“慎用”爲好。

六、過分依賴公關營銷
作爲媒體宣傳的新聞傳播只是公關營銷的一個子系統,我們只可充分利用,但不能過分依賴,成功營銷的目的還必須伴隨著其他形式的公關營銷活動才能較圓滿達到。那麽除媒體宣傳之外還有哪些其他公關活動的形式呢?如果說公共關系與市場營銷的整合,形成“公關營銷”的話,那麽,廣告、公共關系、大型活動、促銷、包裝設計、企業識別系統和直接行銷的整合,就形成了當今商界更時興、以“公關營銷”爲主體的“整合營銷傳播”新概念。整合營銷傳播的核心是面對市場的“立體傳播”和“整合傳播”。整合營銷傳播的最大優勢在于“以一種聲音說話”,即用多樣化的傳播行銷手段,向消費者傳遞同一訴求。由于消費者“聽見的是一種聲音”,他們能夠更有效地接受企業所傳播的信息,准確辨認企業及其産品和服務。同樣,對于企業來說,這樣全方位的“公關營銷”將有助于實現傳播資源的整合和科學配置,使其用相對低的成本投入能産出相對高得多的效益。

登尼特集團創建了一個四維立體營銷體系,在傳統營銷概念的基礎上,由內容營銷、渠道營銷、時間營銷、空間營銷四維有機組合、科學演繹,爲企業提供營銷咨詢、營銷培訓、營銷孵化、營銷調研、營銷策劃、營銷實施六個方面的服務,從而有效提升營銷效率和結果。

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編輯:文曲

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