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市場營銷策劃:口碑營銷步驟

更新日期:2016-8-26 10:39:37    來源:www.ncbbl.com浏覽次數:545次

“口碑傳播”指的是用戶個體之間關于産品與服務看法的非正式傳播。在一般情況下,口碑傳播都發生在朋友、親戚、同事、同學等關系較爲密切的群體之間,在口碑傳播過程之前,他們之間已經建立了一種長期穩定的關系。相對于純粹的廣告、促銷、公關、商家推薦、家裝公司推薦等等而言,可信度要更高。這個特征是口碑傳播的核心,也是開展口碑宣傳的一個最佳理由,與其不惜巨資投入廣告、促銷活動、公關活動來吸引潛在消費者的目光借以産生“眼球經濟”效應,增加消費者的忠誠度,不如通過這種相對簡單奏效的“用戶告訴用戶”的方式來達到這個目的。登尼特市場營銷服務中心就口碑營銷的步驟作出如下闡述:

口碑營銷第一:鼓動
趕潮流者,産品消費的主流人群,即使他們是最先體驗産品的可靠性、優越性的受衆,也會第一時間向周圍朋友圈傳播産品本身質地、原料和功效,或者把産品企業、商家5S系統、周密的服務感受告訴身邊的,以此引發別人跟著去關注某個新産品、一首流行曲或是新業務。

口碑營銷第二步:價值
傳遞信息的人沒有誠意,口碑營銷就是無效的,失去了口碑傳播的意義。任何一家希望通過口碑傳播來實現品牌提升的公司必須設法精心修飾産品,提高健全、高效的服務價值理念以便達到口碑營銷的最佳效果。

當消費者剛開始接觸一個新産品,他首先會問自己∶‘這個産品值得我廣而告之嗎?’ 有價值才是他們在市場上穩住腳跟的通行證,因而他們所“口碑”的必須是自己值得信賴的有價值的東西。”當某個産品信息或使用體驗很容易爲人所津津樂道,産品能自然而然地進入人們茶余飯後的談資時,我們認爲産品很有價值,因此也易于口碑的形成。

口碑營銷第三步:回報
當消費者通過媒介、口碑獲取産品信息並産生購買時,他們希望得到相應的回報,如果盈利性企事業單位提供的産品或服務讓受衆的確感到物超所值,進而順利、短期將産品或服務理念推廣到市場,實現低成本獲利的目的。

登尼特市場營銷服務中心專業提供市場調研、營銷策劃和實施輔導外包服務。市場營銷是企業運營的核心,營銷的成敗決定著企業的成敗。爲了令企業發展得以持續,中心推出全方位的市場營銷服務,尤其是登尼特集團創建的四維立體營銷體系,在傳統營銷概念的基礎上,由內容營銷、渠道營銷、時間營銷、空間營銷四維有機組合、科學演繹,爲企業提供營銷咨詢、營銷培訓、營銷孵化、營銷調研、營銷策劃、營銷實施六個方面的服務,從而有效提升營銷效率和結果。

如需進一步了解登尼特市場營銷策劃服務,歡迎致電:400-880-8199;或QQ咨詢:2355725082。您也可以訪問登尼特集團網站www.ncbbl.com了解更多信息。

編輯:文曲

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