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數據庫營銷要考慮哪些問題

更新日期:2016-8-24 15:15:03    來源:www.ncbbl.com浏覽次數:758次

數據庫營銷是IT技術的一種應用,正如其字面含義那樣,它利用電子計算機存儲量大、成本低的特性以全新方式儲存和使用客戶資料。數據庫營銷,絕不僅僅是“郵寄”那麽簡單。結合實際操作經驗總結起來,一次成功的數據庫營銷需要系統考慮七個方面,系統把握這七個方面,數據庫營銷的威力才能得到真正發揮,達成預期目標。

一、認清問題 確立方向
首先明確進行數據庫營銷的目的,發現企業面臨的問題。“我們現在哪?”,“爲什麽會在這?”,進行數據庫營銷策劃首先應該問自己這兩個問題。只有認清了企業所處的現狀,面臨的問題及挑戰,並分析出形成現狀的原因,接下來的工作才有立足之本。而要回答這兩個問題,需要全方位把握客觀事實,開展調研,收集相關資料。

二、綜合考慮 確立目標
數據庫營銷推廣目標需要考慮客觀事實的分析結論,對接企業實際需要來確定。這是解答“我們期望去哪”的問題,是重點開發新客戶?還是提高顧客忠誠?還是拉回流失客戶?這些目標要達到多少量?占到多少市場分額?側重點不同,直接關系到推廣策略的確定。

三、定位精准 確立受衆
精准與定向是數據庫營銷一個顯著的優勢。充分利用這一特點,確立推廣的真正目標受衆群體,絕不浪費每一分錢的廣告投入。實際執行中可以按企業需求、産品特征、産品定位、區域要求等條件精准定位目標受衆群體。

四、多方收集 確定數據
對目標人群定位後,就需要盡量多的收集到這些目標對象的數據。數據收集是有多種渠道的。首先要利用好的是公司內部現有的客戶名錄。另外就是通過行業協會、黃頁、電話通訊錄、行業展會、交換等方式獲得。通過這些方式得到的數據有可能存在一定的錯誤,要注意整理,找到真正適合的數據。

五、立體思考 確定策略
規劃傳播內容。針對目標對象對産品的關注點及興趣點,結合企業的推廣需求,對傳播內容做好整體規劃。數據庫營銷執行中可能需要好幾輪信息傳播過程,這就要根據傳播頻次,規劃好每一期的內容,使整體傳播成爲一個系統,對目標對象持續的影響。

六、挖掘線索 促進效果
廣告信息發布後,重要的一環就是挖掘銷售線索,是數據庫營銷效果最大化。 建立回複處理的機制。通過事先設定的反饋熱線或反饋通道收集反饋信息,專人負責。詳細記錄參與反饋客戶咨詢的問題、提出的要求、聯系方式,並集中這些反饋信息進行分析。銷售人員根據這些信息進行後期跟進,直至最後成功交易。

七、評估執行 決策未來
整體執行完成後,需要對執行情況評估總結。統計出反饋量多少,交易量多少,到達率情況如何,産品認知度情況如何等等。通過後期電話跟進訪問,了解目標受衆對産品的關注點、需求、建議以及對産品的評價,形成評估報告。

登尼特集團創建了一個四維立體營銷體系,在傳統營銷概念的基礎上,由內容營銷、渠道營銷、時間營銷、空間營銷四維有機組合、科學演繹,爲企業提供營銷咨詢、營銷培訓、營銷孵化、營銷調研、營銷策劃、營銷實施六個方面的服務,從而有效提升營銷效率和結果。

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編輯:文曲

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