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電話營銷三個階段

更新日期:2016-8-24 15:13:28    來源:www.ncbbl.com浏覽次數:553次

電話營銷是通過使用電話,來實現有計劃、有組織並且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護老顧客等市場行爲的手法。隨著電話營銷流程消費者爲主導的市場的形成,以及電話、傳真等通信手段的普及,很多企業開始嘗試這種新型的市場手法。電話營銷有三個階段:

第一個階段:引發興趣。
引發電話線另一端潛在客戶的足夠興趣,是銷售成功的基礎階段。在沒有興趣的情況下是沒有任何機會,也是沒有任何意義來介紹要銷售的産品的。這個階段需要的技能是對話題的掌握和運用。

第二個階段:獲得信任。
在最短時間內獲得一個陌生人的信任是需要高超的技能,以及比較成熟的個性的,只有在這個信任的基礎上開始銷售,才有可能達到銷售的最後目的——簽約。這個階段需要的技能就是獲得信任的具體方法和有效起到顧問作用爭取待業權威的位置來有效地贏得潛在客戶的信任。

第三個階段:有利潤的合約。
只有在有效地獲得潛在客戶對自己問題的清醒的認識前提下的銷售才是有利潤的銷售,也才是企業真正要追求的目標。這個階段需要的技能則是異議防範和預測、有效談判技巧、預見潛在問題的能力等。

登尼特集團創建了一個四維立體營銷體系,在傳統營銷概念的基礎上,由內容營銷、渠道營銷、時間營銷、空間營銷四維有機組合、科學演繹,爲企業提供營銷咨詢、營銷培訓、營銷孵化、營銷調研、營銷策劃、營銷實施六個方面的服務,從而有效提升營銷效率和結果。

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編輯:文曲

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