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電話營銷技巧

更新日期:2016-8-24 15:13:15    來源:www.ncbbl.com浏覽次數:564次

電話營銷是目前最常用的銷售方式。銷售最關鍵的一步就是准確找到需要你産品或服務的人,然後有目的、有針對性地與目標客戶進行溝通。掌握電話營銷的技巧,能有效提高成功率。

一、准備一個名單
事先選定目標客戶的行業,通過網頁、網絡篩選客戶,准備一份可以供一個月使用的人員名單,這樣可以大大提高工作效率,否則你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字,在有效時間內打不上幾個電話。

二、給自己規定工作量
首先規定打電話的時間,比如上午和下午各2個小時,在規定時間內要打100個電話,無論如何要完成這個任務,而且還要盡可能多地打電話。

三、營銷時間選擇
通常來說,人們撥打銷售電話的時間是在早上9點到下午5點之間,可以在這個時段騰出時間來做電話推銷。如果這種傳統銷售時段不奏效,就應將銷售時間改到非電話高峰時間,或在非高峰時間增加銷售時間。

四、開場白
“在30秒內抓住對方注意力”成爲每一名電話銷售人員的一項基本修煉。

五、開始之前先要預見結果
打電話前要事先准備與客戶溝通的內容,並猜想客戶的種種回應,以提高你的應變力,做到有問必答,達成良好的電話溝通效果。

六、電話要簡短
打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。電話做銷售應該持續大約3分鍾,而且應該專注于介紹你自己,你的産品,大概了解一下對方的需求,以便你給出一個很好的理由讓對方願意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。

七、定期跟進客戶
整理有效的客戶資源,定期跟進,跟客戶保持聯系,等待業務機會。一旦時機來了,客戶第一個想到的就是你。

八、堅持不懈
毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數的銷售都是在第5次電話談話之後才進行成交的。然而,大多數銷售人員則在第一次電話後就停下來了,所以一定要堅持不懈,不要氣餒。

九、應有先進的電話營銷系統
好的電話營銷系統必然帶來事半功倍的效果。如專業的電話營銷呼叫中心平台,當然前期投入大,大的保險公司均有應用。適合中小型企業的電銷系統,投入小,卻可以正常運行的電銷系統也可以應用。

登尼特集團創建了一個四維立體營銷體系,在傳統營銷概念的基礎上,由內容營銷、渠道營銷、時間營銷、空間營銷四維有機組合、科學演繹,爲企業提供營銷咨詢、營銷培訓、營銷孵化、營銷調研、營銷策劃、營銷實施六個方面的服務,從而有效提升營銷效率和結果。

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編輯:文曲

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