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對于企業品牌文化該如何確立

更新日期:2016-8-16 10:28:05    來源:www.ncbbl.com浏覽次數:675次

企業品牌文化的核心是文化內涵,具體而言是其蘊涵的深刻的價值內涵和情感內涵,也就是品牌所凝煉的價值觀念、生活態度、審美情趣、個性修養、時尚品位、情感訴求等精神象征。企業品牌文化的塑造通過創造産品的物質效用與品牌精神高度統一的完美境界,能超越時空的限制帶給消費者更多的高層次的滿足、心靈的慰藉和精神的寄托,在消費者心靈深處形成潛在的文化認同和情感眷戀。

企業品牌文化的力量
美國某百貨公司的店員因爲店裏沒有顧客想要的産品,就帶客戶到隔壁競爭對手的百貨公司找到;某航空公司的一位員工爲將10美元的票交給客戶,深夜坐上出租車及時送去。這類的“親情神話”有很多,如果從經營角度來看,都是過度的親切,如果全公司的員工都采取這樣的行動,公司肯定會經營不下去。除非以承認這樣行動的理念做後盾,並且在企業文化已變成空氣般能被感受到時才辦得到。而聽說了這個事迹的公司其他員工也感到佩服,這是事迹當做善行在公司內部流傳,並被品牌經理作爲一個“親切神話”向公司外部流傳,遂成爲訴說品牌的故事。

企業品牌文化的表現形態
作爲企業內部流通語言的理念,與其追求表現之美,倒不如要像傳話的人、思考的人的體溫一樣真實,以求更容易傳達。與其用“在所有領域中,一提升顧客滿足度爲經營的核心,提供全面的貼心服務”等生硬組織的原則來壓制員工行爲,不如采用類似“爲了創建愉快的工廠,我與朋友商談以後成立了這家公司……”這類表現創業者的真心話來得更真實,也更能喚起員工的共鳴。但是,即使是上述保留創業者個人動機的口語化的理念,在品牌化中爲了變成現在企業的有效行動原則,也需要邀請類似文案人員或這類語言傳達的專家來修飾表現方式。(編輯:糖蜜)

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